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¿Existe estancia mínima en Apartamentos Huertas?

Si, existe una estancia mínima de 2 noches en Apartamentos Huertas. No obstante, en determinadas fechas puedes encontrar reservas por tan sólo una noche. Estas oportunidades aparecen casi siempre cuando se trata de reservas de última hora. Para más información puedes realizar una consulta a marc@apartamentoshuertas.com

¿Es necesario pagar toda la reserva de una vez?

NO. Para confirmar la reserva deberás abonar sólo 20% de su importe. Dicho pago lo puedes realizar mediante pago seguro con tarjeta, o bien a través de transferencia bancaria. En esta última opción, las comisiones corren a tu cargo.
El 80% restante del importe de la reserva lo pagarás al llegar a Apartamentos Huertas. el pago puede realizarse en efectivo o en tarjeta de crédito o débito.

¿Qué sucede si decido no viajar u hospedarme en otra alojamiento?

Lamentaremos mucho que no estés con nosotros durante tu estancia en Madrid. En este caso, aplicaremos nuestra política de cancelaciones, consistentes en:
1. En caso de cancelación, el importe del 20% de la renta pagado por anticipado, NO será reembolsable excepto en caso de cancelación inmediata. Para más información contactar con: marc@apartamentoshuertas.com.
2. El cambio de fechas de la reserva no conllevan coste adicional, siempre que sea para un apartamento de la misma categoría. Tampoco será necesario volver a pagar el anticipo del 20%.
3. En caso de no presentación a la fecha de la reserva sin cancelación, se realizará el cargo del importe total de la reserva.


¿Qué debo saber acerca de la estancia en Apartamentos Huertas?

¿Cómo será la entrada a los Apartamentos?

Una vez confirmada la reserva, te enviaremos por correo electrónico instrucciones para llegar a Apartamentos Huertas, ubicado en el casco histórico de Madrid, en calle Huertas 10, código postal 28012. El metro más cercano es Antón Martín de la línea 1.
Es conveniente que nos informes de la hora aproximada de llegada para evitarte una espera innecesaria. La hora de entrada al apartamento es entre las 14:00 y las 19:00 horas. Antes de este horario, la entrada está condicionada a la disponibilidad del apartamento reservado. Si está libre y acondicionado, puedes entrar más temprano.
Fuera de este horario, lamentaremos no acompañarte personalmente al apartamento. En su lugar, el personal de nuestro bar hará el procesos de entrega de las llaves y te dará todas las instrucciones necesarias para que estés a gusto. A la mañana siguiente, Marc se pondrá en contacto contigo para terminar el proceso de acogida. Para más información puedes realizar una consulta a marc@apartamentoshuertas.com
Al realizar la entrada, se procede a la firma del contrato que has recibido con anterioridad; así como el cobro de la cuantía restante de alquiler (80%), que puede ser abonada en efectivo o tarjeta de crédito/débito. Estamos a tu disposición para esclarecer todas las dudas y consultas que tengas con relación a tu estancia; bien sea relacionada con nosotros o con tus sitios de interés.
Apartamentos Huertas se responsabiliza con entregar el apartamento reservado, limpio y en perfectas condiciones de funcionamiento.

¿Cómo será mi estancia en Apartamentos Huertas?

Queremos que te sientas como en casa, si tienes alguna duda, pregunta o sugerencia, si se estropea o se rompe algo en el apartamento; llámenos inmediatamente para solucionarlo y que disfrutes a plenitud de tu estancia.
Las provisiones de Apartamentos Huertas se limitan al módulo básico de aseo, así como sábanas, toallas y demás amenidades que encontrarás al recibir tu apartamento. Las restantes necesidades de suministros durante la estancia corren a tu cargo.
Si necesitas información, pedir un taxi, o ante la mínima inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nosotros, a través Marc en la recepción, en el teléfono 666 969 486, o en el correo marc@apartamentoshuertos.com

¿Cómo será la salida de los Apartamentos?

El día de la salida, el representante de Apartamentos Huertas, a una hora previamente acordada, recibirá el apartamento reservado para verificar que todo está acorde a cómo te lo entregamos. En caso daños intencionales, se procederá a realizar un cargo relativo a ls mismos.
La hora de salida es entre las 10:00 y 12:00 horas. Si deseas salir más tarde, y no hay otros huéspedes que ocupen el apartamento reservado el mismo día, puedes quedarte en él hasta las 15:00 horas, sin coste adicional.
Para salidas de 15:00 a 18:00 horas, se cobrará el equivalente a medio día de alquiler, y posterior a las 18:00 horas se cobrará el alquiler correspondiente a un día completo.
Si la salida es antes de las 10:00 horas, comunícalo en la recepción para que organicemos la misma.

¿Existen sobrecargos o pago adicional en la estancia?

NO. Todo lo que deberás pagar es lo relativo a la estancia y los servicios contratados. No existe letra pequeña en la contratación de nuestros apartamentos.

¿Cuántas personas puedo alojar en mi apartamento?

La cantidad de personas permitidas en el apartamento es el estipulado en la confirmación de la reserva.
Si deseas alojar alguna persona en el momento de la llegada a Apartamentos Huertas, deberás abonar 25,00 € por persona y noche. La cantidad de personas en esta condición, dependerá de la capacidad y disponibilidad del apartamento reservado. En caso de exceder dicha capacidad o la no existencia de disponibilidad, será solucionado con una nueva reserva, siempre condicionado a la disponibilidad total del edificio.
Los niños hasta 5 años de edad pueden alojarse sin cargos. A partir de esta edad deberán abonar 15,00 euros por días de estancia.

¿Puedo alojarme con mi mascota u otro animal?

NO. No están permitidas las mascotas o animales de compañía. Si pretendes hacer un viaje con ellos puedes buscar alojamiento en: https://www.seadmitenmascotas.com/hoteles-en-Madrid-ct374p1.htm

¿Está regulado mi comportamiento en Apartamentos Huertas?

Es nuestro deseo que nuestros huéspedes se comporten de manera apropiada, para no perturbar la estancia de otros inquilinos.
De forma general, NO se permite hacer fiestas u otro tipo de eventos que altere el normal funcionamiento del edificio.
Están prohibidos los volúmenes altos de música u otro tipo de ruido molesto, así como vociferar o gritar dentro de las instalaciones de Apartamentos Huertas. Los inquilinos están en derecho de realizar advertencias, comunicar a la dirección de Apartamentos Huertas de un incidente o de realizar la denuncia correspondiente a la policía, en caso de actuaciones inapropiadas.
Es responsabilidad del inquilino mantener el apartamento reservado, así como sus áreas comunes y colindantes con condiciones higiénicas razonables.
El incumplimiento de las normas de convivencia en Apartamentos Huertas, conllevará el desalojo del apartamento reservado sin derecho a compensación, ni devolución de las cantidades pagadas. Dicha expulsión no supone la renuncia de Apartamentos Huertas a realizar acciones legales o la solicitud de las indemnizaciones correspondientes, amparadas en la Ley 49/1960, de 21 de julio, sobre propiedad horizontal.

¿Cómo asignan mi reserva de los Apartamentos?

La asignación de los apartamentos se realiza por las categorías: Estudio, Apartamento de 1 Habitación, Apartamento de 2 Habitaciones y Ático Dúplex. Por tanto, la reserva en una de estas categorías no se asocia a un apartamento en particular. En caso de que Apartamentos Huertas no pueda hacer frente a su reserva, su responsabilidad quedará limitada a bonificarle con una categoría superior, sin coste adicional; o realizar el reembolso completo de las cantidades abonadas.

¿Cómo puedo solicitar la factura por el importe de mi reserva?

Si necesitas una factura por el importe de la reserva y el desglose del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) es necesario que lo solicite con anticipación (preferentemente a la entrada), para que la tengamos preparada antes de su salida. En caso contrario tendremos que enviarla a su correo electrónico.
Para su elaboración requeriremos los datos siguientes:
1. Nombre de la persona física o jurídica
2. Número de identificación personal o fiscal
3. Dirección de residencia o emplazamiento
El importe de la estancia incluye el 10% de IVA correspondiente a los servicios hosteleros.

¿Puedo ejercitar mis derecho o hacer alguna reclamación presencial?

SI. Estaremos agradecidos de recibir tu opinión, reclamación o incidencia y nos comprometemos a darle solución en el más breve tiempo posible. Siempre te comunicaremos del tratamiento de la misma.
¿Cómo puedo hacerlo?
1. A través del cuestionario en tu apartamento. Los cuestionarios son anónimos y se analizan y codifican cada semana.
2. A través del cuestionario on-line. A tu salida enviaremos el enlace a tu cuenta de correo para que nos dejes tu opinión. Este cuestionario siempre estará disponible en nuestra página web.
3. Contactando directamente con el responsable de nuestro programa de calidad en persona o a través del correo electrónico victor@apartamentoshuertas.com